Retouren

Het kan gebeuren dat de door u bestelde goederen geretourneerd dienen te worden. Mogelijke redenen kunnen zijn:

• U wenst de bestelde producten binnen de gestelde termijn van zeven dagen te retourneren.
• De ontvangen zending bevat niet de door u bestelde producten (verpakking a.u.b. niet openen).
• De door u bestelde producten zijn defect of beschadigd.
• De goederen dienen te worden gerepareerd.

Het is belangrijk dat u altijd eerst contact met ons opneemt vóór u de goederen terugstuurt. U dient inzake retournering binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling uw order retour aan te melden per email aan klantenservice@babyonline.nl Met vermelding van het ordernummer, de artikelen die u wenst te retourneren en een omschrijving van de reden. Let op: Sommige producten kunnen uitgesloten zijn van retour, i.v.m. veiligheidsredenen, zoals bijvoorbeeld autostoelen.

Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van labels en originele verpakking en kan niet worden teruggenomen indien:

• het artikel gebruikt is,
• u zelf heeft getracht een gebrek te herstellen,
• u de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.

Wij accepteren uitsluitend retouren die op de hierboven beschreven wijze zijn aangemeld en waarvan de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd aangemeld zijn worden niet geaccepteerd. Het te retourneren artikel moet binnen 5 werkdagen na aanmelding van het retour aan ons teruggestuurd en ontvangen zijn.

Retourzending

De kosten van het verzenden van de retouren naar babyentiener.nl komen geheel voor uw rekening, tenzij gezien de aard van de klacht, anders overeengekomen. U dient uw geretourneerde artikelen ten alle tijde voldoende te frankeren. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet in ontvangst genomen. De retourzending geschiedt geheel op uw risico. Wij raden u dan ook aan om de retourzending via een betrouwbare pakketdienst te laten verlopen.

Uw retourzending zal na aanmelding én na ontvangst van het retour per e-mail bevestigd worden. Het bedrag van de retourzending, exclusief de in rekening gebrachte verzendkosten zal door ons worden gecrediteerd of worden verrekend met een eventueel vervangend artikel.