Service

Problemen kunnen onverhoopt altijd ontstaan, of dit nu tijdens het bestelproces of leveringsproces is. Dit proberen wij uiteraard altijd te voorkomen, mocht u toch problemen ondervinden dan kunt u onze serviceafdeling bereiken via klantenservice@babyonline.nl

Een teleurstelling?
Natuurlijk gaat u er niet van uit maar het is misschien wel prettig om te weten. Indien er onverhoeds iets mis gaat tijdens de zwangerschap of bij de geboorte, dan kunnen alle ongebruikte artikelen die u bij BurgerhoutBabySuperstore hebt gekocht terug tegen de prijs die u hiervoor betaald hebt. Ons advies, bewaar altijd de aankoopbonnen.

Klachten en/of gebreken

Indien u een klacht heeft over één van onze producten kunt u contact opnemen met onze serviceafdeling. Dit kan door middel van het invullen van het serviceformulier, doorgaans krijgt u binnen 4 werkdagen reactie op uw melding. Voor het serviceformulier klikt u hier.

Let op: heeft u klachten over uw bestelling die u geplaatst heeft via de webwinkel dan dient u contact op te nemen via klantenservice@babyonline.nl

Garantie

In het geval dat u garantie wenst te claimen dient u contact met ons op te nemen. Dit kan door contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@babyonline.nl Houdt u er rekening mee dat er een aantal voorwaarden zijn verbonden aan het claimen van garantie. Deze vindt u in onze algemene voorwaarden, waarvan u hier een aantal belangrijke punten vindt.

• Op de door BurgerhoutBabySuperstore.nl geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant, importeur of agent BurgerhoutBabySuperstore.nl verstrekt.
• Alle voor garantie of reparatie in aanmerking komende goederen dienen franco aan BurgerhoutBabySuperstore.nl geleverd te worden, voorzien van aankoopbon en garantiekaart. Bij het ontbreken van deze bescheiden vervallen alle aanspraken op garantie.
• De kosten van verzending door BurgerhoutBabySuperstore.nl naar importeur, fabrikant e.d. zijn voor rekening van de opdrachtgever, evenals de kosten welke aan BurgerhoutBabySuperstore.nl in rekening worden gebracht door fabrikant, importeur e.d. Alle goederen worden voor rekening en risico van de opdrachtgever aan deze retour gezonden.
• Gebreken aan geleverde goederen welke onder de garantie vallen worden, uitsluitend ter beoordeling van BurgerhoutBabySuperstore.nl, hetzij hersteld dan wel door nieuwe levering vervangen indien de gebreken naar het oordeel van BurgerhoutBAbySuperstore.nl/fabrikant te wijten zijn aan constructiefouten, de gebruikte materialen of de uitvoering waardoor deze voor de opdrachtgever onbruikbaar zijn ter zake van de betreffende bestemming der goederen.
• Alle garantie-aanspraken vervallen indien de opdrachtgever zelf wijzigingen in of reparaties aan het geleverde heeft verricht, dan wel het geleverde niet nauwkeurig gebruikt volgens de bijgeleverde voorschriften of op andere wijze onoordeelkundig behandelt.